Cambiar o cancelar una reserva
Pide al anfitrión otro horario u otro número de personas, retira una solicitud o cancela una reserva confirmada según su política.
Cambia el horario o las personas
Puedes cambiar una reserva confirmada que todavía no empieza.
- Paso 1Abre Tus reservas y abre la reserva.
- Paso 2Selecciona Cambiar horario o personas.
- Paso 3Elige el nuevo Día, Inicio, Duración o Personas, y agrega una nota para el anfitrión si quieres.
- Paso 4Selecciona Pedir al anfitrión.
El anfitrión decide. Mientras tanto tu reserva sigue igual, y el nuevo horario no queda apartado para ti. Un cambio que cuesta menos se reembolsa a tu tarjeta si el anfitrión acepta.
- Un cambio que cuesta más en una reserva pagada con tarjeta no se puede enviar: escríbele al anfitrión para pedirle una cotización.
- Una reserva hecha a partir de una cotización del anfitrión se cambia con una nueva cotización.
- Una fecha de una reserva recurrente no se puede mover; cancélala y reserva otra.
Nota: Para retirar un cambio, selecciona Retirar cambio.
Retira o cancela
- Paso 1Abre la reserva en Tus reservas.
- Paso 2Selecciona Retirar solicitud en una solicitud, o Cancelar reserva en una reserva confirmada. En una reserva pagada con tarjeta, la página muestra cuánto se reembolsaría si cancelas ahora.
- Paso 3Agrega un motivo para el anfitrión si quieres, y confirma.
- Una solicitud: se le avisa al anfitrión y se libera cualquier retención en tu tarjeta. No se cobra nada.
- Una reserva pagada con tarjeta: recibes lo que da la política de cancelación que aceptaste.
- Pagado directamente al anfitrión: arregla cualquier reembolso con él.
Si el anfitrión cancela una reserva confirmada, se te reembolsa todo.